Türk Hava Yolları (THY), yolcular için önemli bir yenilik başlatarak bilet iade süreçlerinde kolaylık sağlayan bir uygulamayı duyurdu. Artık THY’nin internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden satın alınan biletler, 24 saat içinde herhangi bir kesinti olmadan iade edilebilecek. Bu karar, özellikle seyahat planlarında belirsizlik yaşayan yolcular için büyük bir avantaj sunuyor.
Yeni iade hakkı nasıl işleyecek?
THY’nin resmi internet sitesinde yapılan açıklamaya göre, yeni uygulama kapsamında bilet alan yolcular, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iade talebinde bulunabilecek. Bu süreçte hiçbir kesinti ya da ceza ücreti uygulanmayacak. THY, “Seyahat planınızda değişiklik olursa endişe etmeyin” diyerek, bu hizmetin yolcuların rahatça karar değiştirebilmesine olanak tanıyacağını vurguladı.
Kimler yararlanabilecek?
Bu imkan, yalnızca THY’nin internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bilet satın alan yolcular için geçerli olacak. Acenteler ya da diğer platformlar aracılığıyla alınan biletler, bu kapsama dahil değil. Uygulama, dijital kanalları tercih eden yolcuları teşvik ederken, aynı zamanda THY’nin müşteri memnuniyetini artırma hedefini yansıtıyor.
Yolculara sağlanan kolaylık
Yeni düzenleme, özellikle ani plan değişiklikleri yaşayan ya da bilet alırken kararsız kalan yolcular için büyük bir rahatlama sağlayacak. Kesintisiz iade hakkı, seyahat öncesi stresin azalmasına yardımcı olurken, yolcuların THY’ye olan güvenini de pekiştirecek. Bu adım, havayolu sektöründe rekabeti artıran bir yenilik olarak değerlendiriliyor.
Uygulamanın sektöre etkisi
THY’nin başlattığı bu uygulama, diğer havayolu şirketlerini de benzer adımlar atmaya zorlayabilir. Yolcu dostu politikalar, müşteri sadakatini artırırken, sektörde yeni bir standart oluşturma potansiyeline sahip. THY’nin bu hamlesi, dijitalleşme ve esneklik odaklı hizmet anlayışının bir göstergesi olarak dikkat çekiyor.
