Türk Hava Yolları (THY), 7 Mayıs’ta Hindistan ve Pakistan arasındaki artan gerilim nedeniyle Lahor ve İslamabad seferlerini iptal etti. Pakistan’ın hava sahasını 48 saatliğine kapatması, bu kararın ana sebebi oldu. THY, iptal edilen seferler için yolculara ücretsiz rezervasyon değişikliği, iade ve bilet geçerlilik uzatma gibi ilave haklar tanıdığını duyurdu. İptaller, bölgedeki siyasi ve askeri hareketlilikten kaynaklanıyor.
Yolcular, 9 Mayıs’a kadar işlemlerini ücretsiz gerçekleştirebilirken, bilet geçerlilikleri 31 Temmuz’a kadar uzatılabilecek. Karaçi, İslamabad ve Lahor uçuşları için geçerli olan bu haklar, hem tam hem de kısmi kullanılmış biletleri kapsıyor. Peki, iptallerin nedeni nedir, yolcular hangi haklara sahip ve bu durumun arka planında neler yatıyor? İşte detaylar.
İptallerin nedeni nedir?
THY’nin Lahor ve İslamabad seferlerini iptal etmesi, Hindistan-Pakistan geriliminin tırmanmasından kaynaklandı. Hindistan’ın 6 Mayıs gecesi Pakistan ve Azad Keşmir’e yönelik 24 füze saldırısı düzenlemesi, Pakistan’ın misilleme olarak beş Hint savaş uçağı ve bir dron düşürdüğünü iddia etmesiyle gerilim doruğa ulaştı. Pakistan, bu olaylar üzerine hava sahasını 48 saatliğine kapattı, bu da sivil havacılığı etkiledi. THY, güvenlik nedeniyle 7 Mayıs’taki tüm Lahor ve İslamabad uçuşlarını iptal etti ve yolcuları SMS ile bilgilendirdi. Sosyal medyada konuşulanlara göre, bu iptaller yolcular arasında hem endişe hem de planlama zorlukları yarattı.
Yolcuların hakları neler?
THY, iptal edilen seferler için yolculara şu hakları tanıdı:
- Ücretsiz rezervasyon değişikliği: 7 Mayıs ve öncesinde Karaçi, Islamabad ve Lahor uçuşları için bilet alan yolcular, 9 Mayıs’a kadar ücretsiz rezervasyon değişikliği yapabilir.
- Ücretsiz iade: Kullanılmayan biletler için tam iade sağlanacak. Kısmi kullanılmış biletlerde, kullanılmayan uçuşlar da ücretsiz iade edilecek.
- Bilet geçerlilik uzatma: Biletler, 31 Temmuz’a kadar herhangi bir ücret farkı veya ceza olmadan kullanılabilecek. Bu haklar, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) Yolcu Hakları Yönetmeliği (SHY-YOLCU) ile uyumlu olup, yolcuların mağduriyetini en aza indirmeyi amaçlıyor. Yolcular, işlemlerini THY’nin internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi (0850 333 0 849) üzerinden gerçekleştirebilir.
Gerilimin arka planı ve etkileri
İptaller, 22 Nisan’daki Pahalgam saldırısına misilleme olarak Hindistan’ın Pakistan’a düzenlediği füze saldırılarıyla başladı. Pakistan, saldırılarda 26 sivilin öldüğünü bildirirken, Hindistan terör altyapısını hedef aldığını savundu. Pakistan’ın hava sahasını kapatması, THY’nin yanı sıra Pegasus’un Karaçi uçuşlarını da etkiledi; uçaklar İran hava sahasına yönelerek İstanbul’a döndü. SHGM’ye göre, olağanüstü hallerde (siyasi gerilim, doğal afet vb.) havayolları tazminat ödemekten muaf, ancak iade ve güzergâh değişikliği gibi haklar sunmak zorunda. Bu olay, Türkiye’nin bölgedeki gerilimi yakından izlemesine ve Dışişleri Bakanı Hakan Fidan’ın Pakistanlı mevkidaşıyla görüşmesine yol açtı.
Yorumlar
Kalan Karakter: